Condiciones generales
CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales constituyen un marco contractual entre nuestra empresa y el Usuario, y únicamente serán sustituidas por las Condiciones Particulares integradas en las fichas de los productos y servicios integrantes del catálogo web.
- Identificación
OFFICESTYLE & HOMESTYLE, S.L., con domicilio social en Meliana, c/ Batalla Carraixet, 5- 2º- 6ª, CP 46133 y N.I.F. B98129216, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, bajo la marca registrada GETNOU®, es una empresa proveedora de productos y servicios que ofrece soluciones de decoración y fabricación de mobiliario facilitando a sus “Usuarios profesionales” (minoristas y mayoristas distribuidores) la información, el acceso, y la formalización de transacciones en relación a una amplia oferta de productos y servicios propios y de terceros, bajo la intermediación de GETNOU. Los Usuarios de la web también podrán ser “Usuarios particulares” que deseen conocer la oferta de GETNOU y contratar sus productos y/o servicios para consumo personal.
GETNOU.
- Objeto de las Condiciones
En nuestra web, el Usuario (profesional o particular) podrá consultar productos, servicios, condiciones de compra y pago, calidades, medidas, tejidos, colores disponibles, modificaciones posibles sobre el producto, plazos de entrega e instalación, precios, ofertas, garantías y diseñadores así como contactar para formalizar pedidos, y/o solicitar el envío de información adicional o aclaraciones por email o a través del chat habilitado.
El objeto de las presentes Condiciones es regular la relación entre el Usuario y GETNOU, otorgándole las máximas garantías de transparencia y seguridad posibles al primero dentro de la normativa aplicable al mercado digital y de protección de los Consumidores y Usuarios.
La aceptación de las presentes Condiciones, requisito para el uso de la web de GETNOU, convierte al cliente en Usuario, que queda sujeto a ellas en toda su extensión: al acceder a la web se entiende que ha leído, entendido y aceptado las condiciones de uso y política de privacidad de la misma de manera expresa y sin reserva alguna.
Estas condiciones están redactadas en español en su versión original, por lo que si el Usuario accede a alguna traducción a otro idioma cuya interpretación sea discrepante, predominará la versión española.
Las presentes Condiciones son las mínimas que aplicará GETNOU a los bienes y servicios, pero no siempre serán idénticas a las que los distribuidores que comercializarán los productos de GETNOU aplicarán al Usuario. Por ello, el Usuario, antes de adquirir nuestros productos o contratar nuestros servicios con su proveedor habitual, debe localizar, leer detenidamente y entender las Condiciones que aplica, y sólo si las acepta íntegramente, contratar nuestros servicios y productos a través del tercero.
GETNOU no es responsable de la información relativa a sus productos, en general, ni de la actualización de las condiciones, en particular, que los terceros que comercializan sus productos o servicios faciliten al consumidor final.
- Uso de la web
GETNOU es una web de uso gratuito a la que puede accederse través de ordenador, Tablet y Smartphone; siendo compatible con todos los sistemas operativos. Aunque GETNOU sea gratuita, en ningún caso responderá de los eventuales gastos de consumo de datos móviles en los que incurra el Usuario al utilizarla si no está conectado a WiFi.
En el seno de la web de GETNOU no pueden realizarse compras a través de TPV digital para la contratación de nuestros productos o servicios. En caso de interesarse por nuestros productos y contactarnos, el Usuario será debidamente informado por correo electrónico antes de formalizar la transacción.
GETNOU realizará todos los esfuerzos razonablemente posibles dentro de su capacidad de control y gestión para garantizar y mantener una disponibilidad adecuada de la web en todo momento para sus Usuarios. Sin embargo la disponibilidad y buen funcionamiento de la web puede verse menoscabado, ralentizado o imposibilitado a causa de factores incontrolables y ajenos a la responsabilidad de GETNOU, factores tales como, con carácter enunciativo y no limitativo, el funcionamiento de los motores de búsqueda de proveedores terceros con los que se enlace para integrar sus productos o servicios en sus catálogos, incidencias de caché o la propia calidad de la conexión a internet del Usuario.
Nuestra empresa se reserva el derecho a modificar, sustituir, eliminar, añadir, en cualquier momento, cualesquiera informaciones que consten en su página web.
GETNOU se reserva el derecho a integrar publicidad en la web. Asimismo manifiesta no tener capacidad de control sobre la programación, contenidos y licitud de tal publicidad, deviniendo único responsable el proveedor de los servicios que se publiciten.
GETNOU se reserva asimismo el derecho a interrumpir el servicio temporalmente sin perjuicio de los pedidos ya formalizados.
GETNOU responderá del correcto funcionamiento de la web dentro de su ámbito y capacidad de control en atención a la incidencia concreta y de su individual intervención en el desarrollo y mantenimiento del módulo del que se hubiere derivado la incidencia, habida cuenta que ciertas funcionalidades las pueden sustentar parcialmente otros partners tecnológicos de GETNOU.
GETNOU no se responsabiliza de los posibles perjuicios que pueda sufrir el Usuario al utilizar este sitio web, tales como interrupciones temporales, manipulaciones, virus u otro elemento perjudicial, inconveniente o incidente de cualquier índole, confirmando que GETNOU ha tomado y aplica todas las medidas de seguridad necesarias para el desarrollo de su actividad.
- Duración de las Condiciones
Las presentes Condiciones entran en vigor a 1 de noviembre de 2018, por duración indefinida y serán aplicables a la relación entre GETNOU y el Usuario en tanto éste navegue por la web o utilice los servicios de ésta. El Usuario puede dejar de usar la página web en cualquier momento, simplemente saliendo del sitio.
Las presentes Condiciones pueden actualizarse en cualquier momento sin previo aviso, siendo necesario que el Usuario actúe con la diligencia de revisarlas de nuevo con anterioridad a aceptarlas antes de cada nueva navegación o formalización de reserva a través del correo electrónico de GETNOU. No obstante, las modificaciones en ningún caso se aplicarán a los pedidos ya formalizados con carácter retroactivo.
- Proceso de inicio de uso de la web
El Usuario declara que es mayor de edad (18 años) bajo la legislación española, y tiene plena capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través de la web GETNOU conforme a las presentes Condiciones Generales. En caso de contratación por parte de un menor de edad, GETNOU no será en ningún caso responsable debiendo asumir los responsables legales de éste los gastos que ello pudiera ocasionar.
El Usuario podrá consultar el catálogo de productos y servicios de GETNOU haciendo uso de las herramientas de filtrado de la web, pudiendo segregar y ordenar la información en base a, por ejemplo, tipos de cortinas y toldos, opacidad, precios, diseñadores, colores, estampados, etc.
Haciendo click sobre cada producto o servicio ofrecido por GETNOU, el Usuario visualizará en su pantalla una fotografía o vídeo acompañados por las especificaciones del bien (colores, medidas, materiales, …), así como su disponibilidad. A este conjunto de información se le denominará, en adelante, “ficha del producto o servicio”.
Pese al esfuerzo de GETNOU, las imágenes y vídeos pueden verse afectadas por multitud de factores limitativos que producen distorsión en la percepción del usuario respecto de cuestiones esenciales del producto tales como los matices de color y brillo, la textura, el tamaño, capacidad, etc. Por ello, es responsabilidad del Usuario leer con detenimiento las especificaciones que se consignen en la ficha de producto o servicio y, en caso de duda, solicitar una ampliación de información a través de los cauces contemplados en estas condiciones.
- Proceso de formalización de pedido
El Usuario podrá contactar con nuestra empresa para la compra o contratación de los productos y servicios de GETNOU cumplimentando el formulario de solicitud de la web destinado al efecto introduciendo los datos que se le soliciten en relación a cantidades, medidas, colores, etc. Cualquier dato sobre el que no se requiera mayor especificación por parte del Usuario se entenderá a todos los efectos coincidente con el especificado en la ficha del producto o servicio disponible en la web en el momento de la formalización del pedido. Cualquier error en la introducción de tales datos será únicamente responsabilidad del Usuario que realice la contratación del pedido.
GETNOU le remitirá un correo electrónico con el borrador – resumen del pedido, incluyendo los gastos de envío e impuestos, a modo de presupuesto, que el Usuario deberá aceptar expresamente respondiendo al email para que el pedido quede formalizado.
Tras la formalización del pedido, si hubiere cometido alguna errata, y para dar trámite a su corrección, el Usuario deberá ponerse en contacto con GETNOU a la mayor brevedad para la subsanación. Caso en el que el bien o servicio fuere proveído por terceros ajenos a GETNOU, serán de plena aplicación las condiciones de modificación de pedidos que éstos apliquen, atendiendo el Usuario cuantas penalizaciones se apliquen con causa en la modificación. Caso en el que el bien fuere proveído por GETNOU, se aplicará una penalización correspondiente a los daños que tuviere que soportar GETNOU con causa en la modificación.
GETNOU
Se le podrá solicitar asimismo, por cualquier vía, una serie de parámetros para ofrecerle productos y servicios adecuados a su interés y/o ámbito de actuación profesional, bien a través de correo electrónico, bien a través de algoritmos que favorezcan la aparición de tales intereses en su entorno de usuario profesional.
Los parámetros son aquellos datos esenciales de los bienes o servicios que el Usuario profesional previsiblemente requerirá contratar, tales como tipos de tejido, diseñadores predilectos, marcas, medidas, etc. La web buscará entre su catálogo y podrá proponer al Usuario ciertos resultados.
Según las condiciones de distribución que hubiere acordado por correo electrónico con GETNOU, bien accederá a realizar la liquidación, total o parcial, bien recibirá un cargo bancario o realizará una transferencia en las fechas e importes acordados con GETNOU.
Cuando realice el abono mediante domiciliación o transferencia, una vez se compruebe el pago efectivo por el personal administrativo de GETNOU, el Usuario recibirá por correo electrónico un ticket de pedido con los datos de los bienes y servicios contratados, remitiéndosele la factura definitiva en formato papel junto con los productos.
Pedidos sobre bienes o servicios requeridos a medida o en base a un proyecto global:
Cuando el Usuario requiera realizar un pedido cuyas especificaciones no puedan ser suficientemente editadas a través de los formularios on line, contactará con GETNOU, bien telefónicamente, bien por correo electrónico dirigido a info@officestyleandhomestyle.es manifestando sus necesidades y recabando un presupuesto específico. El presupuesto se le remitirá por correo electrónico, indicándose, además del precio, todas aquellas modificaciones que el encargo en particular suponga respecto a la información de las fichas de productos o servicios disponibles en la web.
El Usuario podrá manifestar su conformidad con el presupuesto a través de correo electrónico, momento en el cual se le remitirá el ticket de pedido con los datos de los bienes y servicios contratados en formalización del pedido, remitiéndosele la factura definitiva en formato papel junto con los productos.
Tras la formalización del pedido, si hubiere cometido alguna errata, y para dar trámite a su corrección, el Usuario deberá ponerse en contacto con GETNOU a la mayor brevedad para la subsanación. Caso en el que el bien o servicio fuere proveído por terceros ajenos a GETNOU, serán de plena aplicación las condiciones de modificación de pedidos que éstos apliquen, atendiendo el Usuario cuantas penalizaciones se apliquen con causa en la modificación. Caso en el que el bien fuere proveído por GETNOU, se aplicará una penalización correspondiente a los daños que tuviere que soportal GETNOU con causa en la modificación.
GETNOU pone a disposición de los Usuarios en el sitio web una serie de contenidos multimedia destinados a orientarles y formarles en la toma de medidas necesaria para la correcta elección de las especificaciones de sus productos. No obstante lo anterior, y sin perjuicio de que la decisión final recaiga sobre el Usuario, GETNOU recomienda enérgicamente a sus clientes la contratación de los servicios de estudio y asesoramiento profesional, dirigidos a orientarles en la elección de los elementos y a tomar las medidas necesarias.
GETNOUGETNOUGETNOUGETNOUGETNOUGETNOUGETNOUGETNOUGETNOUGETNOUGETNOUEn todos los casos, cualquier petición de modificación del pedido cursada por el Usuario a GETNOU, por cualquier vía, será reproducida por escrito y confirmada por el Usuario del mismo modo, aceptándose el correo electrónico a tal fin. GETNOU se comunicará con el Usuario a través del correo info@officestyleandhomestyle.es .
- Disponibilidad del producto
En GETNOU somos fabricantes y distribuidores. Ello implica que, dependiendo de los productos, podremos contar de forma inmediata con ellos por encontrarse en stock, tendremos que transportarlos desde los almacenes de terceros, o tendremos que enviar nota de producción para su suministro. Si éste no fuere posible dentro del plazo establecido en la ficha de producto, GETNOU podrá proponer al Usuario otros productos similares en precio y características, pudiendo optar éste entre el nuevo bien sugerido o el reembolso de las cantidades que hubiere abonado.
- Cancelación del pedido y derecho de desistimiento
Los Usuarios podrán cancelar su pedido de servicios en cualquier momento desde su formalización hasta transcurridos 14 días naturales, respondiendo al correo electrónico en el que se les remita el ticket de pedido y manifestando de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato. Si se hubiere iniciado la prestación de los servicios, GETNOU quedará legitimado a retener el importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que el Usuario le haya informado del desistimiento.
En cuanto a los pedidos de productos de catálogo, podrán cancelarlos en cualquier momento desde su formalización y hasta que sean entregados al transportista encargado del envío, respondiendo al email en el que se le hubiere remitido el ticket de pedido manifestando de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato. Recibida la cancelación por GETNOU con posterioridad a este momento, el Usuario recibirá el producto solicitado en la dirección que hubiere indicado.
Una vez recibido el producto, el Usuario contará con un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del último de los bienes para:
- Comunicar su voluntad de desistir del contrato, respondiendo al email en el que se le hubiere remitido el ticket de pedido manifestando de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato.
- Restituir el producto en perfecto estado, junto con su embalaje original y la factura remitida, en la siguiente dirección de GETNOU:
OFFICESTYLE & HOMESTYLE, S.L.
c/ Batalla Carraixet, 5- 2º- 6ª
CP 46133 Meliana
Los gastos de devolución correrán a cargo del Usuario. En relación a los productos que por su tamaño, peso o delicadeza, no puedan devolverse por correo, podrán ser recogidos por GETNOU o personal autorizado por ésta, asumiendo el Usuario los costes de tal transporte, que en ningún caso excederán los precios de mercado atendiendo al vehículo necesario, tiempo a emplear, distancia y medios requeridos.
Recibido el producto por GETNOU, reembolsará su importe al Usuario en el plazo de 14 días naturales desde que se le comunicó la voluntad de desistimiento de éste, reservándose el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos. El reembolso se realizará por la misma vía en la que se efectuó el pago. Siendo por transferencia bancaria, se realizará en la cuenta de numeración IBAN que indique el Usuario.
El Usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento, indemnizando a GETNOU caso en el que los daños se deriven de una manipulación distinta a tales fines. Tal indemnización será retenida en el momento de reembolso derivado de la devolución.
En relación a los pedidos de productos a medida (cortinas, estores, toldos o paneles) y materiales complementarios instalados en superficies tales como guías o estructuras, no será de aplicación el derecho de desistimiento, al tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- Precio
El precio que se mostrará en la web como precio del producto o servicio será el precio de éste con I.V.A. del 21% incluido.
Como precio final se mostrará el precio final que se facturará al cliente y, por tanto, el importe de la transferencia a realizar, para el total de los productos y servicios contratados, incluyendo tanto los impuestos de aplicación como los gastos de transporte que se requieran. El precio no incluye ningún otro concepto, especialmente eventuales costes adicionales que tuviere que soportar o quisiere acometer el Usuario con causa en ampliaciones o modificaciones de pedido, que deberá aceptar expresamente.
En ocasiones, GETNOU actualizará los precios de determinados productos o servicios integrados en el catálogo sin que tal modificación revista carácter retroactivo en relación a los pedidos ya formalizados.
El precio se ofrecerá en euros. En los casos en los que el precio se muestre en una divisa distinta al Euro, se aplicará el tipo de cambio en vigor señalado por el Banco Central Europeo en el momento de la formalización de la reserva de servicios o compra. En ningún caso GETNOU se hará responsable de los eventuales recargos o pérdidas que el Usuario tenga que soportar con causa en el cambio de moneda aplicable en el cargo por parte de la entidad bancaria del importe del producto en moneda distinta al euro.
- Medios de pago
Los pagos de los productos y servicios de GETNOU se efectuarán por domiciliación o transferencia bancaria.
Los pagos que se realicen por transferencia en relación a productos a medida serán condición sine qua non para que se inicien los trabajos de fabricación por parte de GETNOU. Nuestro departamento de administración remitirá un correo informativo al Usuario una vez recibido el pago.
GETNOU. El Usuario deberá consultar con su entidad bancaria el eventual recargo por comisiones que se le aplicará por la transacción, sin perjuicio de que se indique en el formulario de pago el coste de cada medio de pago. GETNOU en ningún caso se hace responsable de los cargos que su banco le efectúe con causa en la transacción, especialmente en relación a los eventuales cargos derivados de cambio de divisas en el pago.
GETNOU no responderá de los problemas que pueda tener el Cliente al realizar los pagos, dado que es un proceso automatizado sobre sistemas bancarios fuera del control de GETNOU; ni de los eventuales cargos ilícitos que pudieren realizar los Usuarios sobre cuentas ajenas a su propiedad.
Caso en el que la transacción no se complete con éxito o existan indicios de fraude o ilicitud de la compra, GETNOU se reserva el derecho a cancelar el pedido.
Para cualquier solicitud, consulta o reclamación relativa a los abonos, los cargos o la facturación, el Usuario puede contactar con GETNOU a través de administracion@Oofficestyleandhomestyle.es.
- Ofertas y promociones
GETNOU podrá lanzar ofertas y promociones a través de distintos canales de comunicación por las cuales el Usuario pueda acceder a productos o servicios en unas condiciones especiales, o se pueda aplicar al precio de éstos un descuento determinado. En tales casos, el formulario o nuestro equipo de Atención al Cliente podrá solicitar al Usuario la clave o código promocional durante el proceso de formalización de pedido, aplicándose el descuento sobre el precio mostrado en la web, si en ésta no se reflejase la oferta o promoción. Las condiciones, limitaciones y exclusiones para beneficiarse de tales ofertas se detallarán en las bases de cada promoción concreta.
- Envío y transporte de los productos
A los efectos de las presentes condiciones generales, se considerará envío y transporte la acción a acometer por GETNOU o empresas de servicios de transporte para el traslado de los productos adquiridos desde los almacenes del proveedor al portal del Usuario, no incluyéndose los servicios de instalación, montaje, formación en uso, grúas de elevación, sistemas de almacenamiento o cualquier otro mecanismo que resultase necesario para la introducción de productos, elementos o materiales de gran tamaño en viviendas particulares u oficinas. Según las especificidades de volumen, el servicio de transportes de productos será prestado por la entidad SEUR o por GETNOU.
En el formulario on line, el Usuario indicará la dirección postal en la que desee que se efectúe la entrega, ofreciéndosele asimismo la posibilidad de indicar una dirección distinta a la de facturación. A fin de subsanar de la forma más ágil posible cualquier dato erróneo consignado por el Usuario en el formulario de dirección postal, facilitará asimismo un teléfono móvil de contacto. El Usuario facilitará cualquier dato de localización adicional del destino que entienda necesario para el transportista.
En el caso en el que no se mostrasen los gastos de envío en la ficha del producto o servicio, GETNOU informará al cliente del importe de tales gastos en la remisión del ticket de pedido, que el Usuario deberá aceptar expresamente para formalizar el pedido.
Si el Usuario desea contratar servicios de instalación o montaje, deberá consultar específicamente durante el proceso de presupuesto o una vez realizada la compra del producto, el presupuesto y la disponibilidad de los servicios de instalación en las fechas que desee, llamando al teléfono 961399069 o dirigiéndose al email tienda@officestyleandhomestyle.es. Caso de no realizar el trámite de consulta, el plazo instalación quedará sujeto a la disponibilidad de los operarios de GETNOU.
En los casos en los que, por distintas características de los productos adquiridos, las entregas deban realizarse a través de servicios de transporte diferentes, los distintos gastos de envío se adicionarán igualmente al presupuesto con carácter previo a la formalización del pedido.
El Usuario desembalará los productos en presencia del transportista. El Usuario podrá realizar una solicitud de sustitución en relación a aquellos productos que presenten roturas tras el transporte, haciendo constar la deficiencia en el documento de entrega a suscribir ante el propio transportista. La ausencia de observaciones supondrá la conformidad del Usuario con el producto. Desde el momento de la entrega y suscripción del documento de entrega, el Usuario responderá de los daños de los productos.
GETNOU, caso en el que el Usuario comunique una incidencia, bien por rotura, bien por error, restituirá o sustituirá el producto a la mayor brevedad, haciéndose cargo de los gastos relativos a la recogida y nueva entrega.
Los plazos o condiciones especiales de entrega, de haberlas, se especificarán en la ficha de producto o servicio. Los plazos mostrados serán plazos máximos. En los productos en los que se reseñe indisponibilidad de stock, el Usuario podrá confirmar el pedido sin que ello suponga para GETNOU obligación alguna en relación al plazo de entrega, aunque éste se especificase en las condiciones de transporte. En tales casos, el plazo indicado iniciará su cómputo en el momento en el que GETNOU dispusiese del producto en stock.
Para comunicar cualquier incidencia relativa a los envíos o devoluciones de los productos de nuestro catálogo web, el Usuario puede dirigirse a info@officestyleandHomestyle.es o al teléfono +34 96 139 90 69 (de lunes a jueves de 8:00 h. a 19:00 h. y viernes de 8:00 a 15:00)
- Garantía
En base a la legislación aplicable, todos nuestros productos adquiridos por Usuarios profesionales cuentan con una garantía de 6 meses contados desde la entrega del producto, mientras que los adquiridos por Usuarios particulares cuentan con una garantía por defectos de fabricación de 2 años desde la fecha de compra.
No obstante, el Usuario podrá encontrar en la ficha de producto plazos de garantía superiores ofrecidos por determinados proveedores. Tales garantías ampliadas serán de aplicación exclusiva al producto o productos en cuyas fichas se indique expresamente.
La garantía en ningún caso se extenderá a la reparación de daños causados por golpes, arañazos, transportes posteriores al de entrega, uso indebido o el desgaste normal por uso que sufren los materiales.
El Usuario acepta expresamente que, atendiendo a los derechos de reparación o sustitución que le asisten, en los casos de estructuras, guías y productos a medida, siempre deberá otorgársele a GETNOU la posibilidad de reparación con carácter previo a la rescisión, ello por poder constituir la rescisión una medida objetivamente imposible o desproporcionada.
Las reparaciones o sustituciones serán gratuitas para el Usuario, incluyendo gastos de envío, mano de obra y materiales. Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable habida cuenta de la finalidad y naturaleza de los productos.
- Responsabilidades y obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos de la web de GETNOU para los usos descritos y de conformidad con la Ley y los términos y condiciones generales y particulares de los productos y servicios ofrecidos en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:
- Introducir en la red software o aplicaciones con la intención de provocar daños en los sistemas informáticos de GETNOU, sus proveedores o terceros Usuarios de la red interna o de este sitio web.
- Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.
- Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.
- Realizar solicitudes o contrataciones especulativas, falsas o fraudulentas.
Sin perjuicio de las obligaciones mínimas impuestas a fabricantes y distribuidores en la legislación vigente, el uso de esta web se realiza bajo el riesgo y responsabilidad del Usuario.
La formalización de pedidos por el Usuario quedará sujeta además a los términos y condiciones específicos que los proveedores establezcan en cada caso y que consten detallados en la ficha del producto o servicio, y que el Usuario acepta. El Usuario consiente en respetar los términos y condiciones que se establezcan por cualquier proveedor integrado en el catálogo web.
El Usuario es el responsable de facilitar los datos correctamente en los procesos de contratación, debiendo en todo momento introducirlos o remitirlos de modo veraz, fiel, y en los casos de datos personales, tal y como aparecen en el DNI, pasaporte o documentación mercantil del Usuario. El Usuario responderá, en cualquier caso, de tal veracidad y se responsabilizará de comunicar a GETNOU cualquier modificación en los mismos caso de que cambiasen durante el período de pendencia de la entrega, reservándose GETNOU el derecho a denegar el uso de la web a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
Cada Usuario es responsable del acceso a cualesquiera dispositivos desde los que hubiera realizado el pedido a través de GETNOU y en los que hubiera introducido cualesquiera datos personales o bancarios. El Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas que se deriven de cualquier utilización de este sitio Web y que sean consecuencia del uso no autorizado por parte de un tercero.
El Usuario será responsable de informarse y cumplir los requisitos e instrucciones específicos de los proveedores de los servicios, ello sin perjuicio de que GETNOU facilite toda la información sobre éstos que le sea posible.
El Usuario evaluará conscientemente su capacidad de toma de medidas, asesoramiento de interiores y de montaje de los productos adquiridos en la web de GETNOU, siendo responsable de la realización de aquellos pedidos de productos a medida en los que el producto final entregado no se adecúe a las medidas o finalidad a la que quisiere destinarlo, así como de los daños que le causase al producto con causa en una instalación deficiente o errónea.
El Usuario asimismo deberá tener en cuenta los costes adicionales de materiales, mano de obra, preinstalaciones, etc. en los que eventualmente tenga que incurrir para la instalación de los productos o materiales adquiridos en la web de GETNOU.
En relación a los productos, materiales o montajes que se compongan de piezas pequeñas, será obligación del Usuario mantener alejados o bajo vigilancia a cuantos menores pudieren tener acceso a tales elementos.
En relación a determinados productos, materiales o instalaciones que procedan de países que impongan la implementación de determinada documentación para su importación, el Usuario colaborará con GETNOU para la formalización de tales procesos para dar buen fin al contrato.
- Limitación de la responsabilidad de GETNOU
GETNOU responderá ante el Usuario según lo dispuesto en la normativa de consumo de aplicación respecto a su condición de fabricante y/o distribuidor en relación a cada producto o servicio integrados en su catálogo on line.
GETNOU, sin embargo, no responderá por incumplimientos, cumplimientos parciales o retrasos en la entrega, ejecución o cualesquiera otras obligaciones que le fueren propias cuando:
- Tales incumplimientos se deriven de hechos de fuerza mayor, esto es, ajenos a la capacidad de control de GETNOU, anormales, imprevisibles e inevitables pese a los medios, la pericia o diligencia del empresario.
- Los defectos o daños del producto se hubieren causado por el propio Usuario o con causa en la negligencia de éste.
- Los defectos o daños se causaren por un tercero ajeno a la relación contractual.
GETNOU elige minuciosamente a sus proveedores de servicios, productos y materiales, pero ello no implica identidad empresarial entre ellos, ni asunción de obligación alguna que no le sea propia atendiendo a su ámbito de actuación en relación al servicio o producto concreto de que se trate.
GETNOU puede ofrecer productos para cuyo montaje o disfrute requieran contar con determinadas facultades físicas y psicológicas. Es responsabilidad del Usuario valorar si concurren en él cualesquiera circunstancias relativas a su salud que pudieren suponer un impedimento para el montaje o disfrute de los productos de GETNOU, como pueden ser, a título ejemplificante, no limitativo, discapacidades funcionales, alergias a textiles u otros materiales, vértigo, claustrofobia, etc.
Asimismo, nuestra compañía puede ofrecer productos de gran envergadura y peso, por lo que el Usuario deberá prestar especial atención a la capacidad espacial y de sostén de los firmes en los que quieran ubicarse tales productos, no respondiendo GETNOU de cualesquiera daños estéticos o estructurales que pudieren causar.
- Servicios de asesoramiento e instalación
GETNOU ofrecerá al Usuario en relación a determinados materiales, productos y/o estructuras los servicios de asesoramiento e instalación de forma accesoria a los productos, informando debidamente en la ficha del producto o servicio del alcance y condiciones de tales servicios.
En todo caso, el Usuario conocerá el precio y condiciones de los servicios con carácter previo a su contratación.
Con carácter ejemplificante no limitativo, los servicios de asesoramiento podrán consistir en la visita de arquitectos, aparejadores, interioristas, técnicos y/o decoradores del espacio en el que vayan a acometerse los servicios o instalarse los productos, mediciones, emisión de proyectos de interiorismo, propuestas de decoración, elaboración de presupuestos para distintas opciones de proyecto, etc. Los servicios de instalación podrán consistir en trabajos de montaje, albañilería, electricidad, aislamientos, cristalería, ebanistería, carpintería metálica, etc.
GETNOU podrá realizar los servicios a través de personal propio o de terceros subcontratados siendo responsable ante el Usuario de la suficiencia de medios humanos y herramientas, aptitud y profesionalidad de los operarios para los fines contratados, ello sin perjuicio de su facultad de repetición.
- Especificidades por productos
GETNOU comercializa una serie de materiales y productos que requieren, para su producción, que el Usuario facilite unas medidas concretas, tomadas desde unas especificaciones técnicas determinadas, cuya inexactitud puede derivar en la fabricación y entrega al Usuario de un producto final inadecuado a su necesidad.
A fin de evitar desviaciones, GETNOU ofrece a sus Usuarios servicios de asesoramiento así como vídeos y artículos informativos en su sitio web y un apartado de “Preguntas Frecuentes” destinado a la resolución de las cuestiones que los clientes trasladan a GETNOU más frecuentemente.
Cuando el Usuario decida tomar por sí mismo las medidas, recomendamos siga fielmente las instrucciones plasmadas en tales contenidos.
- Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web de GETNOU, incluyendo contenidos, marcas, gráficos, logotipos, iconos, botones, imágenes y software, así como la selección, recopilación, ordenación, programación, diseño y montaje de todo el contenido del sitio web y la plataforma son propiedad de GETNOU, sus proveedores y sus colaboradores tecnológicos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual.
Queda terminantemente prohibido cualquier uso del contenido o fotografías del sitio web, incluidas la reproducción, modificación, distribución, transmisión, posterior publicación, exhibición o representación total o parcial del mismo sin consentimiento expreso de GETNOU, sus proveedores o de sus colaboradores tecnológicos, respecto de los elementos cuya propiedad ostenten.
- Chat, blog, comentarios y opiniones
GETNOU pone a disposición del USUARIO un chat en vivo, gestionado por personal cualificado de GETNOU, especialistas en Atención al Cliente, a través del cual el Usuario podrá recibir orientación y despachar con agilidad sus dudas en relación a la ubicación de los productos o servicios de la web, usabilidad, consejos, etc. En ningún caso, las indicaciones facilitadas por nuestro equipo humano a través del chat podrán sustituir lo dispuesto en estas Condiciones Generales, o las Condiciones Particulares contenidas en la ficha del producto, o los manuales de medición y uso de los productos integrados en el catálogo web de GETNOU. Las indicaciones, afirmaciones, o eventuales asunciones de responsabilidad por parte del gestor del chat no revestirán carácter contractual ni resultarán vinculantes para GETNOU.
Caso en el que GETNOU habilite un buzón web público, blog, etc. en el que el Usuario pueda plasmar sus comentarios y opiniones, éste se compromete a no incorporar contenidos ilícitos, falsos, insultos, racistas, xenófobos, que vulneren la legislación vigente en aspectos como la propiedad intelectual o industrial y cualesquiera otros que vayan en contra del orden público, la moral y la buena fe. GETNOU se reserva el derecho a borrar y/o editar los contenidos sin previo aviso en supuestos de incumplimiento.
El Usuario sólo podrá publicar su opinión respecto de GETNOU una vez formalizado un pedido. GETNOU se reserva el derecho a publicarla y/o extractarla. En cualquier caso, GETNOU no se hace responsable de las opiniones vertidas en su sitio web, siendo responsabilidad de los autores de las mismas.
- Nulidad o ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
En este caso, la cláusula que no surtiere efectos será sustituida por una nueva acorde a la legalidad vigente, con una redacción y un espíritu lo más aproximado posible a la cláusula que hubiera devenido inaplicable.
- Contacto
El Usuario consiente la aceptación electrónica de estas condiciones así como que las subsiguientes comunicaciones relativas a la contratación de bienes o servicios de GETNOU le sean realizadas a través de la cuenta de correo electrónico facilitada en el proceso de contacto, surtiendo éstas plenos efectos legales.
GETNOU pone a disposición del Usuario un apartado en el sitio web llamado “Preguntas Frecuentes” en el que podrá encontrar respuesta a las dudas que más habitualmente nos trasladan a nuestros clientes.
Para cualquier otra cuestión, podrá comunicarse con GETNOU mediante los siguientes canales:
- Formulario web
- Mail: info@officestyleandHomestyle.com
- Oficinas:
C/Greco nº 2,4,6 Polígono Lloma Llarga Náquera – Valencia |
- Teléfono:
- Valencia +34 961 674 567
- Resolución de conflictos
Cualquier sugerencia, disconformidad o queja del Usuario respecto de los servicios prestados por GETNOU nos será comunicada de buena fe a la mayor brevedad a fin de que podamos gestionar la incidencia o subsanar el eventual error lo antes posible, a través de cualquiera de los canales indicados en el apartado anterior.
También puede dirigirse a nuestro domicilio social, en el que también se dispone de hojas de reclamaciones.
- Legislación y Jurisdicción
Las Condiciones aquí plasmadas estarán sujetas y se interpretaran de conformidad con la Legislación española, siendo competentes en caso de conflicto los Juzgados de Moncada, sin perjuicio del fuero que pueda corresponder al Usuario particular.